Условия использования

«Поставщик» — Общество с ограниченной ответственностью «МИРА-Софт» (ООО «МИРА-Софт»), оказывающее услуги по предоставлению прав использования и технического доступа к Платформе для Конечных пользователей на территории Российской Федерации.

«Платформа» (Система) — программная система «ВОсС» (включая все последующие обновления и модификации), представляющая собой специализированный веб-ориентированный программный комплекс для автоматизации учета оборудования, логистических процессов, технического обслуживания (ТО) и координации служебных командировок. Платформа размещается на изолированной серверной инфраструктуре Поставщика (включая арендованные мощности партнеров), доступ к которой предоставляется Клиентам удаленно через сеть Интернет.

«Услуга» (Сервис) — действия Поставщика (или Продавца) по обеспечению Клиенту непрерывного технического доступа к функциональным модулям Платформы в режиме «программное обеспечение как услуга» (SaaS) в соответствии с выбранным и оплаченным Тарифным планом.

«Продавец» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в выставленном счете или интерфейсе интегрированного платежного сервиса в качестве получателя платежа за предоставленную Услугу. При предоставлении доступа к Платформе на безвозмездной основе (демонстрационный, ознакомительный период или тестовая версия) Продавцом выступает непосредственно Поставщик.

«Клиент» (Оператор) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, обладающее необходимой правоспособностью, совершившее полный и безоговорочный акцепт настоящего Соглашения в целях использования Платформы в своей хозяйственной деятельности.

«Соглашение» — текст настоящего документа со всеми обязательными приложениями, регламентами, изменениями и дополнениями к нему, определяющий правила эксплуатации Платформы и доступный в сети Интернет по постоянному адресу: https://app-voss.ru/docs/terms-of-service.

«Договор» — лицензионное соглашение (или договор оказания услуг), заключенное между Продавцом и Клиентом на условиях настоящего Соглашения посредством его акцепта, включая все Обязательные документы.

«Сайт» — официальный веб-сайт Поставщика, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу (включая любые поддомены): https://app-voss.ru.

«Приложения» — интегрированный программный интерфейс, включающий в себя веб-версию Сайта, адаптированные мобильные интерфейсы и иные программы для ЭВМ, через которые Пользователи осуществляют авторизацию и взаимодействие с Платформой.

«Домен аккаунта» (Рабочее пространство) — выделенная Клиенту изолированная область Платформы, имеющая уникальный идентификатор (в формате поддомена третьего уровня или персонального URL-адреса в рамках Сайта), используемая для авторизации Пользователей конкретного Клиента.

«Пользовательские данные» — любые структурированные сведения, информация, файлы, документы, реестры оборудования, маршруты командировок и персональные данные, вносимые, загружаемые или отправляемые Клиентом и его Пользователями в Систему в процессе ее эксплуатации.

«Контент» — любые справочные, графические, текстовые или программные материалы, интерфейсы и элементы дизайна, разработанные Поставщиком и доступные Пользователям в рамках Платформы, за исключением Пользовательских данных Клиента.

«Аккаунт» — защищенная учетная запись Клиента на Платформе, включающая в себя Домен аккаунта, совокупность настроек, прав доступа, историю операций и базу размещенных Пользовательских данных.

«Владелец Аккаунта» — статус Пользователя (обычно присваиваемый сотруднику, осуществившему первоначальную регистрацию компании), обладающего максимальным объемом административных и технических прав по управлению Аккаунтом, распределению лицензий и удалению данных.

«Администраторы» — назначенные Владельцем аккаунта Конечные пользователи, наделенные расширенными полномочиями по конфигурации Системы, ведению справочников оборудования и согласованию заявок от имени Клиента.

«Конечный пользователь» (Сотрудник) — физическое лицо (работник, подотчетное лицо или контрагент Клиента), которому Владелец Аккаунта или Администраторы предоставили авторизованный доступ к Системе для выполнения должностных обязанностей (например, оформление командировок, фиксация приема-передачи оборудования).

«Пользователи» — совместное наименование Владельца Аккаунта, Администраторов и Конечных пользователей Системы.

«Заказ» — техническое действие Клиента по выбору Тарифного плана, определению количества активных Пользователей (лицензий) и периода использования Платформы, совершаемое через Личный кабинет или на основании выставленного счета.

«Срок» — календарный период (месяц, год или иной тестовый период), на который Клиенту предоставляются права использования Платформы согласно оформленному Заказу.

«Личный кабинет» — специализированный персональный интерфейс на Сайте или внутри Платформы, предоставляющий Владельцу Аккаунта информацию об используемом тарифе, балансе, доступных лимитах и доступ к финансовым документам.

«Политика конфиденциальности» — обязательный документ Поставщика, регламентирующий правила сбора, хранения и обработки персональной информации, доступный по адресу: https://app-voss.ru/docs/privacy.

«Поручение на обработку персональных данных» (DPA) — обязательное приложение к настоящему Соглашению, фиксирующее технические требования к безопасности данных, условия их локализации на серверах РФ и доступное по адресу: https://app-voss.ru/docs/dpa.

«Тарифные планы» — утвержденная Поставщиком тарифная сетка, опубликованная по адресу: https://app-voss.ru, определяющая стоимость Услуг, лимиты по объему хранимых данных, ограничения по числу Конечных пользователей и иной доступный функционал.

«Техническая документация» — справочные материалы, инструкции и руководства пользователя по эксплуатации модулей системы «ВОсС», размещенные на Сайте.

«Обязательные документы» — неотъемлемые приложения к Соглашению: Политика конфиденциальности, Тарифные планы, Техническая документация и Поручение на обработку персональных данных (DPA).

«Конфиденциальная информация» — любые коммерческие, технические, программные и персональные данные, передаваемые Сторонами друг другу в явном или неявном виде в процессе использования Платформы. К Конфиденциальной информации Поставщика относится исходный код Системы, алгоритмы, базы данных и архитектура сети. К Конфиденциальной информации Клиента относятся его внутренние реестры оборудования, финансовые параметры командировок и персональные данные сотрудников.

«Простая электронная подпись» — электронная подпись, формируемая Пользователем посредством ввода корректной пары логин-пароль или одноразового токена доступа, отправленного на подтвержденный email, подтверждающая факт совершения юридически значимых действий (акцептов, согласований заявок на командировки или ТО) конкретным физическим лицом в Системе.

1.1. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины, не получившие явного определения в данном разделе. В таких случаях толкование термина производится исходя из общего контекста Соглашения. При невозможности однозначного толкования Стороны руководствуются в первую очередь — нормами действующего законодательства РФ, во вторую очередь — сложившимися обычаями делового оборота, в третью — академической доктриной.

1.2. Любые ссылки в тексте Соглашения на разделы, пункты или приложения подразумевают ссылки на соответствующие структурные части настоящего Соглашения, если прямо не указано иное.

2.1. В случае если доступ к Платформе «ВОсС» предоставляется Клиенту на безвозмездной основе (в рамках демонстрационного, тестового или триал-периода), полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения признается факт завершения технической регистрации Аккаунта Клиента на Сайте. Датой заключения Договора в данном случае считается дата регистрации.

2.2. Для Клиентов, эксплуатирующих Платформу на безвозмездной основе, любая новая редакция Соглашения признается принятой в полном объеме конклюдентными действиями (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ) — а именно фактом продолжения авторизации и использования технических модулей Платформы после даты вступления новой редакции в силу. Клиент, выражающий несогласие с изменениями, обязан немедленно прекратить использование Платформы.

2.3. Для заключения Договора в отношении возмездных (платных) Услуг, Клиент направляет Поставщику заявку на подключение Тарифного плана с указанием реквизитов организации, требуемого количества активных Пользователей (лицензий) или желаемого Срока использования Платформы по электронной почте Поставщика или иным согласованным каналам связи.

2.4. На основании полученной от Клиента заявки Продавец формирует и направляет Клиенту счет на оплату Услуг в соответствии с действующими Тарифными планами. Оплата сформированного счета производится Клиентом посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Продавца.

2.5. Факт уплаты Клиентом денежных средств (полной или частичной в соответствии с тарифом) по выставленному счету или через платежный сервис:

• (а) подтверждает полное ознакомление, понимание и безоговорочное согласие Клиента со всеми пунктами настоящего Соглашения, включая все Обязательные документы;
• (б) признается законным юридическим акцептом предложения Продавца заключить Договор на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и параметрах оплаченного Заказа;
• (в) формирует между Продавцом и Клиентом официальный Договор, не требующий обязательного подписания бумажных экземпляров.

2.6. Договор на предоставление Услуг считается официально заключенным в момент фактического поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца или получения подтверждения об успешной транзакции от платежного сервиса.

2.7. Договор, заключенный на условиях настоящей оферты, действует бессрочно до момента его расторжения одной из Сторон. Каждая последующая абонентская плата или расширение количества лицензий признается акцептом нового Заказа в рамках единого действующего Договора. Повторное подписание документов при продлении периодов не требуется.

2.8. Поставщик оставляет за собой право в одностороннем порядке актуализировать и изменять текст настоящего Соглашения. Новая редакция публикуется на Сайте по постоянному адресу: https://app-voss.ru/docs/terms-of-service/ и вступает в силу с момента ее публикации. Поставщик обязуется уведомлять Клиентов об изменениях путем отправки электронного письма на email Владельца Аккаунта и/или публикации информационного уведомления в интерфейсе Системы. В случае несогласия с новой редакцией Клиент имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Поставщику письменное уведомление, при этом Договор считается прекращенным с даты получения Поставщиком такого уведомления, а доступ к Аккаунту блокируется.

3.1. Продавец обязуется оказать Клиенту Услугу по непрерывному предоставлению регламентированного удаленного доступа к функциональным модулям Платформы «ВОсС» в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом. Доступ предоставляется на определенный Тарифным планом календарный период времени (Срок).

3.2. Услуга признается надлежащим образом оказанной Продавцом и принятой Клиентом в полном объеме в пределах фактически оплаченного Срока действия Тарифного плана, вне зависимости от интенсивности или фактического использования Платформы Пользователями Клиента. Настоящее Соглашение сохраняет свою юридическую силу для всех последующих Заказов и продлений Сроков.

3.3. Обязательным и существенным условием заключения, исполнения и расторжения настоящего Соглашения является безоговорочное принятие, соблюдение и выполнение Клиентом всех требований, регламентов и положений, закрепленных в Обязательных документах Поставщика.

3.4. Настоящее Соглашение является официальной публичной офертой и заключается непосредственно между Клиентом и Продавцом (Поставщиком).

3.5. Если физическое лицо принимает условия настоящего Соглашения от имени своего работодателя или в качестве уполномоченного представителя иного юридического лица (компании-клиента), данное лицо гарантирует и заверяет Поставщика, что:

• (а) оно обладает всеми необходимыми законными полномочиями, корпоративными одобрениями или надлежащим образом оформленной доверенностью, чтобы связать своего работодателя (юридическое лицо) обязательствами по настоящему Соглашению;
• (б) оно полностью прочитало, осознало и согласилось со всеми правовыми и техническими условиями настоящего Соглашения;
• (в) оно выражает безоговорочное согласие со всеми пунктами оферты от имени и в интересах представляемой им организации.

3.6. Клиент гарантирует Поставщику, что эксплуатация программных продуктов и модулей Платформы будет осуществляться его сотрудниками исключительно в законных целях, разрешенных настоящим Соглашением, с соблюдением требований применимого права Российской Федерации и общепринятой деловой практики.

3.7. Если у физического лица, осуществляющего техническую регистрацию Аккаунта или инициирующего оплату счетов, отсутствуют законные или должностные полномочия налагать юридические обязательства на своего работодателя (организацию), такое лицо обязано немедленно прекратить процедуру регистрации, не совершать оплату счетов и покинуть закрытую область Сайта.

3.8. Продавец подтверждает и гарантирует Клиенту, что Поставщик (ООО «РостПроект») предоставил Продавцу все необходимые технические возможности, исключительные лицензионные права и официальные разрешения, требующиеся для надлежащего выполнения обязательств по предоставлению доступа к Платформе в рамках настоящего Соглашения.

4.1. Для регистрации Клиент обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и/или авторизации в Приложении, а также при оформлении Заказа на оказание Услуги, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.2. Если Клиент предоставляет неверную информацию или у Поставщика есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Поставщик имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Клиента, а также отказать в использовании Платформы полностью или в определенной её части.

4.3. Поставщик оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, учредительные документы организации или документы, удостоверяющие личность представителя), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.2 Соглашения.

4.4. В случае если регистрационные данные Клиента, указанные в предоставленных документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Поставщик вправе применить меры, указанные в п. 4.2 Соглашения.

4.5. Домен Аккаунта предоставляется в том случае, если на момент предоставления такое доменное имя свободно, а также не нарушаются общепринятые морально-этические нормы и права на интеллектуальную собственность третьих лиц при регистрации такого имени.

4.6. Домен Аккаунта принадлежит Поставщику.

4.7. Права на использование Домена аккаунта предоставляются Клиенту на ограниченный срок, определяемый в соответствии с оформленным Заказом и выбранным Тарифным планом.

4.8. Клиент не имеет права предоставлять в аренду, продавать или любым другим способом предоставлять Домен Аккаунта в постоянное или временное, платное или бесплатное, владение и/или пользование третьим лицам.

5.1. Клиент по своему усмотрению предоставляет доступ к Аккаунту Конечным пользователям (сотрудникам, водителям, подотчетным лицам) в пределах количественных лимитов, установленных оплаченным Тарифным планом.

5.2. У Клиента есть возможность назначить определенных Конечных пользователей Администраторами, которые наделяются расширенными правами и средствами технического контроля над Системой. Полномочия Администраторов включают в себя: формирование Заказов, создание, изменение или деактивацию учетных записей других сотрудников, разграничение прав доступа к реестрам оборудования, путевым листам и модулям согласования командировок.

5.3. Клиент самостоятельно и в полном объеме несет юридическую и финансовую ответственность за любые действия, предпринятые назначенными им Администраторами внутри Аккаунта.

5.4. Функционал Платформы позволяет Администраторам приглашать новых пользователей присоединиться к рабочему пространству компании. Клиент несет ответственность за понимание настроек Системы, элементов управления уровнями доступа, а также за контроль того, кому именно из персонала разрешается авторизоваться в Аккаунте.

5.5. Присылая приглашения новым Конечным пользователям, Клиент обязан иметь их явное согласие. Клиент гарантирует, что приглашаемые пользователи являются штатными сотрудниками или легитимными контрагентами его компании, либо Клиентом получено предварительное правовое основание на предоставление им доступа.

5.6. Платформа предназначена для использования лицами, обладающими дееспособностью в соответствии с законодательством РФ (ст. 21, 26, 28 ГК РФ) и достигшими возраста, разрешающего самостоятельную обработку персональных данных (ФЗ-152 «О персональных данных»). Привлечение к работе с Системой несовершеннолетних допускается строго в рамках ограничений закона и при наличии согласия законных представителей. Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение данных требований. Отношения Сторон по обработке ПД сотрудников регулируются Поручением на обработку персональных данных: https://app-voss.ru/docs/dpa.

5.7. Клиент несет ответственность за действия всех своих Конечных пользователей, включая соблюдение ими конфиденциальности и правила внесения Пользовательских данных в Систему.

5.8. Клиент соглашается с тем, что зона ответственности Продавца или Поставщика не распространяется на процессы внутреннего администрирования, модерации, настройки прав и распределения ролей внутри Аккаунта Клиента.

5.9. Клиент обязан обеспечить строгое соблюдение конфиденциальности всеми Конечными пользователями в отношении их логинов, паролей и одноразовых токенов доступа к Платформе. Идентификаторы предоставляются персонально конкретным физическим лицам и не могут передаваться третьим лицам.

5.10. Клиент несет единоличную ответственность за любые действия, совершенные на Платформе с использованием учетных записей и паролей его Конечных пользователей, и обязуется незамедлительно уведомить Поставщика о любом факте несанкционированного доступа (взлома), как только ему станет об этом известно.

5.11. Поставщик и Продавец не несут ответственности за возможную частичную или полную утрату, искажение или повреждение Пользовательских данных, а также за иные негативные последствия любого характера, наступившие из-за нарушения Конечными пользователями правил информационной безопасности.

5.12. Поставщик имеет право устанавливать технические лимиты (например, ограничения на объем дискового пространства для загрузки скан-копий документов или актов ТО), которые доводятся до сведения Клиента через интерфейс Системы или Тарифные планы.

5.13. В случае выявления фактов нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или норм действующего законодательства РФ, Поставщик имеет право временно ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ к Аккаунту. Поставщик обязуется направить Клиенту уведомление с указанием причин блокировки и технических условий для ее снятия (если устранение нарушения возможно).

5.14. По истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с момента окончания оплаченного Срока действия Договора или блокирования доступа к Аккаунту, Поставщик имеет полное право безвозвратно уничтожить (стереть) Аккаунт, включая все хранящиеся в нем Пользовательские данные, базы оборудования и архивы командировок, а также передать освободившийся Домен аккаунта любому другому лицу.

6.1. Продавец предоставляет Клиенту Услугу в виде удаленного технического доступа к функционалу Платформы «ВОсС» в соответствии с согласованным Тарифным планом на фактически оплаченный период времени.

• 6.1.1. Услуга предоставляется по каждому оплаченному счету (Заказу). Оплата счета Клиентом считается акцептом условий оказания услуг на указанный в счете период. Дополнительное подписание отдельных бумажных актов или соглашений для продления доступа не требуется.
• (б) Доступ к Платформе осуществляется исключительно удаленно через веб-интерфейс (SaaS). Продавец не осуществляет передачу, дистрибуцию или установку дистрибутивов программного обеспечения или исходного кода Платформы на оборудование или серверные мощности Клиента.
• (в) Услуги и технические модули, которые специально и явно не описаны в оплаченном счете или действующем Тарифном плане, считаются непредоставленными.
• (г) Возможность использования доступа к Платформе предоставляется персонально Клиенту и не может быть уступлена, продана или передана третьим лицам без предварительного письменного согласия Поставщика.

6.2. Перечень доступных Клиенту модулей (учет оборудования, логистика, командировки), Срок их действия, стоимость, а также максимальное количество активных учетных записей сотрудников (лицензий) определяются на основании параметров счета, выставленного Продавцом и фактически оплаченного Клиентом.

6.3. Если иное прямо не зафиксировано в выставленном счете, технический доступ к Платформе предоставляется Продавцом на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Услуг.

6.4. Платформа позволяет новым Клиентам воспользоваться безвозмездным демонстрационным (тестовым) режимом работы для ознакомления с интерфейсом и возможностями Системы.

• (а) Право на безвозмездный демонстрационный режим предоставляется один раз только при первичной технической регистрации нового Аккаунта Клиента.
• (б) Продолжительность демонстрационного режима составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты создания Аккаунта, если иной срок не согласован с Поставщиком в индивидуальном порядке.
• (в) В любой момент в течение действия демонстрационного режима Клиент вправе перейти на коммерческое использование Платформы, запросив счет на оплату. При этом неиспользованные дни тестового периода не суммируются со Сроком приобретаемого Тарифного плана.

6.5. По окончании 14 дней демонстрационного режима, в случае отсутствия оплаты коммерческого тарифа, Поставщик имеет право приостановить доступ Клиента к внесению новых данных и ограничить использование Платформы до момента оплаты счета.

6.6. В течение Срока действия оплаченного тарифа Клиент имеет право подать заявку на замену текущего Тарифного плана на тариф с большим объемом ресурсов или лицензий. В этом случае Продавец выставляет счет на доплату, в котором сумма ранее уплаченного вознаграждения за неиспользованные дни автоматически засчитывается в стоимость нового тарифа.

6.7. Изменение Тарифного плана на тариф с меньшей стоимостью или меньшим объемом доступных лицензий (понижение тарифа) осуществляется по заявке Клиента и может потребовать от него предварительного ручного удаления из Системы избыточных учетных записей сотрудников или архивных данных, превышающих лимиты нового тарифа.

6.8. Клиент обязан самостоятельно контролировать дату окончания оплаченного Срока действия тарифа. Поставщик, в качестве меры поддержки, направляет автоматическое напоминание об истечении Срока за 7 (семь) календарных дней до блокировки путем отправки сообщения на email Владельца Аккаунта и/или вывода системного уведомления внутри Платформы.

6.9. Все счета, акты и электронные формы, выставленные Продавцом и оплаченные Клиентом в период действия Соглашения, при отсутствии между Сторонами отдельного подписанного на бумаге двустороннего договора, признаются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат исполнению строго в соответствии с ее условиями.

6.10. При фиксации критически повышенных нагрузок на серверную инфраструктуру Поставщика, вызванных нестандартным использованием ресурсов со стороны конкретного Клиента, Поставщик оставляет за собой право ограничить технические лимиты данного Аккаунта и предложить Клиенту переход на индивидуальные серверные мощности.

6.11. Поставщик вправе предоставлять Клиентам скидки на оплату Услуг Платформы в рамках маркетинговых акций, программ лояльности или специальных коммерческих предложений. Условия применения таких скидок фиксируются непосредственно в выставляемом счете на оплату.

7.1. Воспроизведение Продуктов:

• 7.1.1. Разрешается временная запись и кэширование компонентов веб-интерфейса Платформы в память ЭВМ (браузера) Конечного пользователя исключительно в целях реализации прав, предусмотренных пунктом 7.2 настоящего Соглашения.

7.2. Использование Продуктов:

• 7.2.1. Клиент получает ограниченное, личное, неисключительное право использовать функционал Платформы «ВОсС» путем удаленного запуска и эксплуатации интерфейсов на ЭВМ Конечных пользователей в строгом соответствии с рамками выбранного и оплаченного Тарифного плана.
• 7.2.2. Запрещается использование Платформы с нарушением лимитов Тарифного плана. В частности, запрещается искусственное завышение или обход максимального разрешенного количества одновременно работающих Конечных пользователей (лицензий) любыми программными, аппаратными или техническими способами.

7.3. Возможность использования технического доступа к Платформе, предоставленная Клиенту по настоящему Соглашению, не подлежит переуступке, продаже или передаче третьим лицам (включая дочерние структуры), за исключением случаев, отдельно согласованных с Поставщиком.

7.4. Все технические возможности и права использования Системы предоставляются Клиенту исключительно на период действия оплаченного (или демонстрационного) Срока, в объемах и на жестких условиях, определенных настоящим Соглашением.

7.5. Во избежание сомнений и правовых споров, Клиенту и его Пользователям строго запрещено:

• 7.5.1. Модифицировать, адаптировать, кастомизировать и изменять любым иным способом визуальные или программные компоненты Платформы, а также технические материалы, полученные от Поставщика;
• 7.5.2. Вскрывать технологию, эмулировать, создавать новые версии на основе архитектуры Системы, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, а также производить иные действия с программным кодом Платформы с целью получения информации об используемых алгоритмах и логике работы бэкенда;
• 7.5.3. Вмешиваться в работу Платформы, проводить реверс-инжиниринг, осуществлять взлом служб, обходить любые встроенные защитные меры, системы авторизации и аутентификации, или пытаться получить несанкционированный доступ к базам данных, серверам и смежным сетям Поставщика;
• 7.5.4. Намеренно изменять, отключать, перегружать или иным образом нарушать общую целостность, стабильность и производительность системных модулей или связанных вычислительных сетей;
• 7.5.5. Осуществлять перехват и попытки расшифровки любых пакетов и потоков данных, циркулирующих от/к серверам, на которых развернута Платформа;
• 7.5.6. Осуществлять намеренные попытки искусственно перегрузить вычислительную инфраструктуру Платформы (включая проведение стресс-тестов без согласования), создавая неоправданно высокую нагрузку на ресурсы серверов (ЦП, оперативную память, дисковые массивы, пропускную способность сети);
• 7.5.7. Копировать, тиражировать, раскрывать, передавать в аренду или делать модули Платформы доступными для третьих лиц вне рамок стандартной эксплуатации Системы сотрудниками компании;
• 7.5.8. Удалять, изменять или скрывать уведомления об авторских правах (copyright), товарные знаки «ВОсС» и любые иные знаки индивидуализации Поставщика, интегрированные в программный интерфейс или Техническую документацию.

7.6. Поставщик оставляет за собой право в автоматическом или ручном режиме осуществлять мониторинг и контроль соблюдения Клиентом количественных, объемных и тарифных параметров использования Платформы.

7.7. Поставщик или Продавец не обязаны предоставлять Клиенту отчеты или акты об интенсивности и деталях использования им модулей Платформы.

8.1. Поставщик обязуется внедрять, постоянно совершенствовать и поддерживать комплексные физические, программно-технические и административные меры безопасности, направленные на защиту Пользовательских данных и Персональных данных Клиента от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, блокирования, копирования, модификации или раскрытия третьим лицам.

8.2. Поставщик осуществляет сбор и обработку определенного набора данных и технической информации о Клиенте и его Конечных пользователях в связи с эксплуатацией Платформы, а также в рамках исполнения настоящего Соглашения. Сбор, хранение и использование таких сведений осуществляются строго в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по постоянному адресу в сети Интернет: https://app-voss.ru/docs/privacy.

8.3. Принятие Клиентом условий настоящего Соглашения (акцепт оферты) подтверждает полное ознакомление Клиента с Политикой конфиденциальности и иными Обязательными документами Поставщика.

8.4. Письменные или электронные согласия на обработку персональных данных, требуемые в силу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в частности, для обработки отдельных категорий данных или в целях маркетингового продвижения услуг), оформляются Пользователями отдельно в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет и не отменяет необходимость получения таких отдельных согласий в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

8.5. Поставщик непрерывно развивает и улучшает модули Платформы «ВОсС». Для автоматического выявления программных ошибок, оптимизации интерфейсов (включая компоненты React и стили Tailwind CSS) и повышения стабильности бэкенда Поставщик использует внутренние методы технической аналитики и логирования. Порядок сбора, деперсонализации и дедупликации таких системных данных подробно описан в Политике конфиденциальности по адресу: https://app-voss.ru/docs/privacy.

9.1. Клиент в полном объеме сохраняет за собой все исключительные права, права собственности и законные интересы в отношении своих Пользовательских данных, загружаемых или отправляемых в Платформу «ВОсС».

9.2. В целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению и исключительно в той мере, в какой это технически необходимо для обеспечения стабильного функционирования модулей Платформы, Клиент предоставляет Поставщику неисключительную, глобальную, ограниченную лицензию на доступ, использование, обработку, копирование, распределение, выполнение, экспорт и визуализацию Пользовательских данных Клиента внутри Системы.

9.3. В той степени, в которой техническое переформатирование или рендеринг Пользовательских данных Клиента для их корректного отображения на экранах Пользователей представляет собой модификацию, вышеупомянутая лицензия включает в себя право на совершение таких автоматических технических изменений со стороны программных алгоритмов Платформы.

9.4. Обязанности и гарантии Клиента по управлению данными:

• 9.4.1. Клиент гарантирует и заверяет, что получил все необходимые согласия, разрешения, допуски и права для отправки Пользовательских данных в Систему и предоставления Поставщику прав, описанных в настоящем Соглашении.
• 9.4.2. Клиент гарантирует, что его Пользовательские данные, их отправка и последующая обработка алгоритмами Платформы не нарушают: нормы действующего законодательства РФ; интеллектуальные, авторские, смежные или конфиденциальные права третьих лиц; внутренние или внешние политики конфиденциальности самого Клиента.
• 9.4.3. За исключением прямых обязательств по обеспечению информационной безопасности серверов, Поставщик и Продавец не несут никакой ответственности за содержание, достоверность и легитимность Пользовательских данных Клиента.
• 9.4.4. Клиент самостоятельно несет единоличную ответственность за свои Пользовательские данные и любые правовые или финансовые последствия их размещения и использования совместно с Платформой.
• 9.4.5. Клиент обязуется не использовать функциональные модули Платформы для сбора, хранения или обработки избыточной специальной (конфиденциальной) личной информации, если ее обработка прямо не предусмотрена техническим назначением Платформы. Поставщик не несет ответственности за конфиденциальную личную информацию, размещенную Клиентом с нарушением данного требования.

9.5. В порядке возмещения потерь (в соответствии со статьей 406.1 Гражданского кодекса РФ) Клиент обязуется в полном объеме компенсировать Поставщику и Продавцу (включая их аффилированных лиц, сотрудников и руководителей) любые документально подтвержденные потери, включая суммы административных штрафов контролирующих органов, выплаты третьим лицам по судебным решениям, а также разумные расходы на юридическое представительство в судах, если такие потери возникли вследствие:

• (а) нарушения Клиентом правил приглашения Конечных пользователей (п. 5.5 настоящего Соглашения) или любых претензий и исков, поданных сотрудниками Клиента к Поставщику;
• (б) нарушения Клиентом (или предполагаемого нарушения) его заверений о законности данных, описанных в пунктах 9.4.1 или 9.4.5.

9.6. Поставщик не осуществляет предварительную премодерацию или текущий контроль Пользовательских данных, загружаемых Клиентом. Тем не менее, если у Поставщика возникнут основания полагать, что данные нарушают условия оферты или закон РФ, либо в адрес Поставщика поступит мотивированный запрос от правообладателей или государственных органов, Поставщик имеет право временно заблокировать или безвозвратно удалить нарушающие Пользовательские данные из Системы.

9.7. Поставщик обязуется приложить разумные коммерческие усилия, чтобы заблаговременно уведомить Клиента о необходимости удаления или блокировки его данных. Однако, если Поставщик определит, что текущие действия Клиента или характер загруженных им файлов ставят под угрозу стабильную работу серверов, безопасность других клиентов или функционирование Платформы в целом, Поставщик вправе заблокировать доступ к данным немедленно и без предварительного уведомления.

9.8. Поставщик и Продавец не несут перед Клиентом никакой ответственности за вынужденное удаление Пользовательских данных или приостановку доступа к Системе, произведенные в соответствии с пунктами 9.6 и 9.7 настоящего Соглашения.

10.1. За предоставляемые по настоящему Соглашению Услуги (за исключением периодов, когда Платформа используется в безвозмездном демонстрационном режиме) Клиент обязуется выплачивать Продавцу вознаграждение. Размер вознаграждения определяется в соответствии с действующими Тарифными планами Поставщика и параметрами Заказа Клиента.

10.2. Финальная стоимость Услуг на конкретный Срок фиксируется в счете на оплату, формируемом на основании заявки Клиента. Банковские реквизиты Продавца указываются непосредственно в тексте счета и могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке без необходимости подписания дополнительных соглашений.

10.3. При оплате Услуг посредством безналичного банковского перевода по реквизитам Продавца, минимальная сумма одного выставляемого счета составляет 10 000 (десять тысяч) рублей РФ.

10.4. Тарифы, опубликованные на Сайте и/или зафиксированные в счете, указываются с учетом всех применимых налогов в соответствии с налоговым режимом Продавца, если иное прямо не отмечено в самом счете. В случае изменения ставок действующих налогов/сборов или законодательства РФ, стоимость нераспределенных периодов Услуг подлежит автоматической корректировке пропорционально изменениям с даты их вступления в силу.

10.5. Если Клиент имеет законное право на освобождение от уплаты определенных налогов или сборов, он обязан предоставить Продавцу подтверждающие документы до момента формирования счета на оплату.

10.6. Если иное прямо не предусмотрено в выставленном Продавцом счете, технический доступ к Платформе предоставляется Клиенту исключительно на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты.

10.7. Клиент самостоятельно контролирует состояние баланса своего Аккаунта и факт поступления оплаты. Предоставление Услуги в рамках оферты осуществляется полностью электронным способом (путем автоматического изменения лимитов и сроков блокировки в базе данных Платформы).

10.8. Все расчеты по настоящему Соглашению производятся в безналичном порядке путем перевода денежных средств в рублях РФ на расчетный счет Продавца, либо иными способами, доступными на момент оформления Заказа.

10.9. Обязательства Клиента по оплате признаются исполненными в полном объеме с момента фактического зачисления денежных средств в установленном размере на расчетный счет Продавца.

10.10. Клиент имеет право отказаться от исполнения первоначального Заказа и расторгнуть Договор без объяснения причин, направив Продавцу официальное письменное заявление об отказе не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты фактической оплаты счета.

10.11. В случае реализации Клиентом права на отказ в рамках пункта 10.10, Продавец осуществляет возврат полученных денежных средств на расчетный счет Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения оригинала заявления.

10.12. Право на безусловный односторонний возврат средств применяется исключительно к самому первому (первоначальному) Заказу доступа к Платформе и не распространяется на последующие продления Сроков или расширения лицензий.

10.13. В случае неиспользования Клиентом модулей Платформы по причинам, не зависящим от Поставщика (отсутствие внутренней необходимости у Клиента, кадровые перестановки, проблемы с интернетом на стороне Клиента), а также при досрочном расторжении Договора по инициативе Клиента по истечении срока, указанного в п. 10.10:

• (а) Сумма вознаграждения за фактически оказанные дни Услуги пересчитывается исходя из базовой стоимости Тарифного плана на помесячной основе, без учета каких-либо скидок, дисконтов или промо-акций (включая скидки за долгосрочную подписку), предоставленных Клиенту при оплате;
• (б) Фактические расходы Продавца, связанные с техническим обеспечением и резервированием серверных мощностей под Аккаунт Клиента, возврату не подлежат;
• (в) Возврату подлежит чистый остаток неизрасходованных средств, рассчитанный на день официального прекращения действия Тарифного плана с учетом перерасчета, описанного в подпункте (а).

10.14. В случае вынужденного расторжения Соглашения или блокировки Аккаунта по причине грубого нарушения Клиентом правил использования Платформы (включая попытки взлома, реверс-инжиниринга или обхода лицензий), любые ранее уплаченные денежные средства возврату не подлежат и удерживаются в качестве штрафа.

10.15. Поставщик имеет право в одностороннем порядке корректировать действующие Тарифные планы. Обновленные тарифы публикуются на Сайте и начинают действовать не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента направления Клиентам соответствующего уведомления по электронной почте или через интерфейс Системы.

10.16. Изменение стоимости Тарифных планов ни при каких обстоятельствах не применяется к уже оплаченным Клиентом Срокам и Заказам.

10.17. Положения настоящего Соглашения в полной мере распространяются на использование Платформы в рамках безвозмездного демонстрационного (тестового) периода.

10.18. Поставщик вправе в любой момент изменить технические лимиты или прекратить предоставление безвозмездного доступа к демонстрационным Аккаунтам по своему усмотрению, предварительно уведомив Клиента, без несения каких-либо финансовых обязательств или выплат компенсаций. В максимальной степени, разрешенной законом РФ, Поставщик отказывается от любых гарантийных обязательств и техподдержки в отношении демонстрационных периодов.

11.1. Весь контент, доступный Клиенту и Пользователям при эксплуатации Платформы «ВОсС», включая элементы графического интерфейса, дизайн, фирменный стиль, текстовые материалы, схемы, графические изображения, структуру баз данных, архитектуру программного кода (бэкенд и фронтенд компоненты), алгоритмы обработки информации и иные объекты интеллектуального труда, являются объектами исключительных прав Поставщика или его законных лицензиаров.

11.2. Продавец предоставляет Клиенту исключительно право удаленного технического доступа к Системе на условиях SaaS в коммерческих целях Клиента. Никакие положения настоящего Соглашения не могут трактоваться как передача или уступка исключительных прав (прав собственности) на Платформу или её компоненты Клиенту, независимо от использования в тексте Соглашения, счетов или иных документов таких терминов, как «купить», «приобрести», «продажа» или «тариф».

11.3. Поставщик в полном объеме сохраняет за собой все права, титулы, законные интересы и патенты в отношении всех своих технологий, программных модулей, обновлений, архитектурных решений, торговых марок и коммерческих наименований, связанных с Платформой «ВОсС».

11.4. Права на обратную связь и предложения по улучшению:

• 11.4.1. Клиент и его Пользователи имеют право направлять Поставщику отзывы, замечания, сообщения об ошибках, пожелания и предложения по модернизации, добавлению новых модулей или изменению текущего функционала Платформы (далее — «Обратная связь»).
• 11.4.2. Поставщик имеет право без каких-либо ограничений, роялти, авторских вознаграждений или иных обязательств перед Клиентом свободно использовать, копировать, раскрывать, лицензировать, внедрять, тиражировать и коммерциализировать любую полученную Обратную связь в архитектуре Платформы.
• 11.4.3. Никакие идеи, предложения или технические алгоритмы, переданные Клиентом в составе Обратной связи, не могут быть признаны Конфиденциальной информацией Клиента, если Стороны предварительно не заключили отдельное письменное соглашение о разработке индивидуального функционала.
• 11.4.4. Настоящее Соглашение ни в коей мере не ограничивает право Поставщика самостоятельно или с привлечением третьих лиц разрабатывать, тестировать, продвигать и продавать любые новые программные модули, функции или смежные продукты, даже если они аналогичны по своей логике предложениям, полученным от Клиента в рамках Обратной связи.

12.1. Каждая из Сторон понимает и признает, что Конфиденциальная информация была разработана или получена Сторонами путем вложения значительных коммерческих и интеллектуальных усилий. Конфиденциальная информация является ценным и уникальным достоянием Сторон, которое обеспечивает им значимое конкурентное преимущество на рынке.

12.2. Стороны обязуются предпринимать в отношении Конфиденциальной информации контрагента все необходимые технические и организационные меры по недопущению ее разглашения и охране ее конфиденциальности, а также хранить и обрабатывать такую информацию в соответствии с установленным внутренним регламентом.

12.3. Информация не рассматривается как Конфиденциальная, и Получающая сторона не несет обязательств по соблюдению режима секретности, если такие сведения удовлетворяют одному из следующих критериев:

• информация представлена Получающей стороне с прямым письменным указанием Раскрывающей стороны на то, что она не является конфиденциальной;
• информация получена законным путем от третьего лица, не связанного, насколько известно Сторонам, обязательствами о конфиденциальности в отношении этих данных;
• информация самостоятельно получена Стороной при осуществлении независимых исследований, разработки или иной аналитической деятельности;
• информация и технические материалы выпущены в свет и доступны для всеобщего сведения, включая опубликованные в сети Интернет рекламно-информационные статьи;
• информация стала публично известной в результате небрежного или намеренного действия самой Раскрывающей стороны;
• информация независимо разработана сотрудниками Получающей стороны, которые документально не имели прямого доступа к секретам фирмы Раскрывающей стороны;
• информация в соответствии с действующим законодательством РФ не может являться коммерческой, служебной или иной охраняемой тайной.

12.4. В течение всего срока действия настоящего Соглашения, а также в течение 3 (трех) лет с момента его прекращения, Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной Конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Раскрывающей стороны.

12.5. Получающая сторона обязуется предоставлять доступ к Конфиденциальной информации исключительно тем своим работникам и техническим специалистам, которым данный доступ объективно необходим для выполнения задач по обеспечению стабильной эксплуатации Платформы «ВОсС» или технической поддержки Клиента.

12.6. Получающая сторона обязуется надлежащим образом, в соответствии с трудовым и гражданским законодательством РФ, оформить доступ своих сотрудников к конфиденциальным данным (включая подписание внутренних соглашений о неразглашении) и создать необходимые условия для строгого соблюдения условий оферты.

12.7. Стороны обязуются использовать полученную Конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения взаимных обязательств по предоставлению и использованию сервисов Платформы.

12.8. Вся Конфиденциальная информация, предоставленная в силу настоящего Соглашения (включая её резервные технические копии), подлежит гарантированному уничтожению в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня окончательного удаления Клиентом своего Аккаунта на Платформе. Указанный срок автоматического удаления не применяется к персональным данным Пользователей: их уничтожение производится в специальные нормативные сроки, установленные ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Поручением на обработку персональных данных (DPA), размещенным по адресу: https://app-voss.ru/docs/dpa.

12.9. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не затрагивают случаи предоставления информации по официальным мотивированным запросам органов государственной власти РФ, судов, прокуратуры, органов предварительного следствия или дознания в соответствии с применимым правом. При этом Получающая сторона обязуется незамедлительно известить Раскрывающую сторону о получении такого требования власти и о факте раскрытия данных, если такое извещение прямо не запрещено действующим законодательством РФ.

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта оферты (Даты вступления в силу) и действует до момента истечения Сроков или прекращения действия всех оплаченных Тарифных планов, если иное не предусмотрено условиями досрочного расторжения.

13.2. Любая из Сторон имеет право досрочно прекратить действие настоящего Соглашения в одностороннем порядке, если другая Сторона:

• 13.2.1. Не устранит существенное нарушение условий настоящего Соглашения в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения мотивированного письменного уведомления о нарушении;
• 13.2.2. Полностью прекращает свою коммерческую деятельность без определения законного правопреемника;
• 13.2.3. Инициирует процедуру собственного банкротства, вводит конкурсное производство, внешнее управление, заключает мировое соглашение с кредиторами, либо если аналогичное судебное производство возбуждено против неё и не прекращено в течение 60 (шестидесяти) дней с даты начала.

13.3. Клиент вправе прекратить эксплуатацию Платформы и расторгнуть настоящее Соглашение в любое время по собственному желанию, направив Продавцу письменное уведомление. При таком досрочном расторжении (за исключением реализации права на безусловный возврат в рамках пункта 10.10):

• (а) Финансовые расчеты и возврат неизрасходованного остатка денежных средств осуществляются в строгом соответствии с правилами перерасчета тарифов, закрепленными в пункте 10.13 настоящего Соглашения;
• (б) Все фактически оказанные на дату расторжения Услуги, которые еще не были оплачены Клиентом, подлежат немедленной оплате в полном объеме.

13.4. Сразу после истечения Срока действия или досрочного прекращения настоящего Соглашения Клиент обязан полностью прекратить использование Платформы «ВОсС» и удалить (а по требованию Поставщика — вернуть) всю Конфиденциальную информацию, регламенты и технические материалы, находящиеся в его распоряжении или распоряжении его Пользователей. По запросу Поставщика Клиент обязан подтвердить факт удаления информации официальным письмом с регистрационного email-адреса либо составить акт об уничтожении данных в свободной форме.

13.5. С момента прекращения действия Соглашения или окончания оплаченного Тарифного плана доступ Клиента к его Личному кабинету и базам данных блокируется. Поставщик имеет право безвозвратно удалить все Пользовательские данные Клиента из Системы, если иное не предусмотрено законом РФ. Клиент обязуется самостоятельно и заблаговременно осуществить экспорт своих данных, используя штатный функционал выгрузки Платформы, до окончания оплаченного Срока подписки.

13.6. Если Соглашение расторгается по инициативе Клиента вследствие нарушений, допущенных со стороны Поставщика (п. 13.2), Продавец обязуется вернуть Клиенту часть предоплаченного вознаграждения, рассчитанную пропорционально времени, оставшемуся до конца текущего оплаченного Срока подписки.

13.7. Если Соглашение расторгается по инициативе Поставщика вследствие грубых нарушений со стороны Клиента (п. 13.2), Клиент обязан в полном объеме компенсировать Продавцу все неоплаченные сборы за фактический период использования, а ранее внесенная предоплата удерживается в соответствии с пунктом 10.14.

13.8. Прекращение действия Соглашения ни при каких обстоятельствах не освобождает Клиента от обязанности полностью погасить имеющуюся задолженность перед Продавцом за услуги, фактически оказанные до даты официального расторжения.